Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Holdinggesellschaft Koninklijke Smilde BV, Smilde Bakery BV, Smilde Foods BV sowie für alle damit verbundenen Marken, Labels und juristischen Personen, nachfolgend Smilde genannt.

Über die Websites von Smilde werden datenschutzrelevante Daten verarbeitet. Diese Daten werden als personenbezogene Daten bezeichnet. Der sorgfältige Umgang mit personenbezogenen Daten ist uns sehr wichtig. Personenbezogene Daten werden von uns daher sorgfältig verarbeitet und geschützt. Unsere Beschäftigten und die von uns beauftragten Dritten sind verpflichtet, die Vertraulichkeit Ihrer Daten zu wahren. Anpassungen und/oder Änderungen der Website können zu Änderungen dieser Datenschutzerklärung führen.

Bei der Verarbeitung halten wir uns an die Anforderungen des Datenschutzrechts. Dies bedeutet unter anderem, dass wir:

  • klar angeben, zu welchen Zwecken wir personenbezogene Daten verarbeiten. Dies tun wir in dieser Datenschutzerklärung;
  • versuchen, die Erhebung personenbezogener Daten auf die für die festgelegten Zwecke erforderlichen Daten zu beschränken;
  • Sie zunächst um Ihre ausdrückliche Einwilligung bitten, wenn diese für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erforderlich ist;
  • geeignete Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ergreifen und dies auch von Parteien verlangen, die in unserem Auftrag personenbezogene Daten verarbeiten;
  • Ihr Recht respektieren, auf Antrag Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten zu erhalten sowie diese berichtigen oder löschen zu lassen.

In dieser Datenschutzerklärung erläutern wir, welche personenbezogenen Daten wir erheben und verwenden und zu welchem Zweck. Wir empfehlen Ihnen, diese Erklärung sorgfältig zu lesen.

Diese Datenschutzerklärung wurde zuletzt am 12. Dezember 2019 geändert.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit ändern. Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht. Daher empfehlen wir Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig einzusehen, damit Sie über Änderungen informiert bleiben.

Verwendung personenbezogener Daten

Bei der Nutzung unserer Website hinterlassen Sie bestimmte Daten bei uns. Dabei kann es sich um personenbezogene Daten handeln. Personenbezogene Daten werden von uns auf unterschiedliche Weise erhoben.

Darüber hinaus können Sie uns mit Fragen und/oder Beschwerden per Post, E-Mail oder telefonisch kontaktieren. In diesem Fall werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre Frage oder Beschwerde zu bearbeiten. Außerdem können wir Daten über Sie im Rahmen von Gewinnspielen und anderen Aktionen erheben, an denen Sie teilgenommen haben, wenn Sie an einer Markt- oder Kundenbefragung teilgenommen haben oder wenn Sie sich für unseren digitalen oder sonstigen Newsletter angemeldet haben.

Auch wenn Sie unsere Website auf verschiedenen Geräten wie einem Smartphone, Tablet oder Computer aufrufen, werden personenbezogene Daten erhoben.

Darüber hinaus können Daten über Social-Media-Kanäle, einschließlich YouTube, erhoben werden.

Wenn Sie unsere Website nutzen, können wir die folgenden Daten über Sie verarbeiten, teilweise abhängig von den Angaben, die Sie selbst machen, beispielsweise wenn Sie eine Bestellung aufgeben, an Gewinnspielen teilnehmen oder ein Konto erstellen:

  • Name und Vorname(n);
  • Geschlecht;
  • Rechnungsadresse;
  • Geburtsdatum;
  • Telefonnummer;
  • E-Mail-Adresse;
  • Technische Daten der von Ihnen verwendeten Geräte, beispielsweise Smartphone, Laptop oder Tablet, wie IP-Adresse, MAC-Adresse und verwendete Software;
  • Ihr Surfverhalten auf unserer Website, einschließlich Maus- und Klickverhalten sowie Dauer und Zeitpunkt Ihres Besuchs;
  • Zahlungsdaten;
  • Kaufhistorie;

Zwecke

Die vorstehenden Daten werden für die folgenden Zwecke verwendet:

  • um Ihnen die Möglichkeit zu bieten, über unsere Website Artikel zu bestellen, soweit anwendbar, und alle Funktionen und Dienste der Website zu nutzen;
  • um Ihre Bestellung zu bearbeiten und Sie über deren Verlauf zu informieren;
  • um mit Ihnen durch den Versand digitaler Newsletter und/oder per Post zu kommunizieren;
  • um Ihre Daten für eine mögliche Teilnahme an Gewinnspielen und anderen Aktionen zu verarbeiten, damit wir Sie erreichen können, wenn Sie etwas gewonnen haben;
  • um Ihre Fragen zu beantworten oder Ihre Beschwerden über soziale Medien, per E-Mail, per Post oder telefonisch zu bearbeiten;

Newsletter

Smilde versendet regelmäßig Newsletter, die Sie freiwillig abonnieren können und mit denen wir Sie über unsere Produkte und Aktivitäten informieren. Jeder Newsletter enthält am Ende einen Link, über den Sie sich direkt von zukünftigen Newslettern abmelden können. Wir nutzen das amerikanische Unternehmen MAILCHIMP als E-Mail-Marketingsoftware. MAILCHIMP speichert Interaktionen, um die Inhalte der Newsletter zu personalisieren. MAILCHIMP kann diese Informationen an Dritte weitergeben, wenn MAILCHIMP gesetzlich dazu verpflichtet ist. Darauf haben wir keinen Einfluss. Die Informationen werden an MAILCHIMP-Server in den Vereinigten Staaten übertragen und auf unbestimmte Zeit gespeichert. MAILCHIMP nimmt am EU-US Privacy Shield teil und erklärt, dessen Grundsätze einzuhalten. Dies bedeutet, dass ein angemessenes Schutzniveau für die Verarbeitung etwaiger personenbezogener Daten besteht.

Google Analytics

Über unsere Website werden Cookies des amerikanischen Unternehmens Google gesetzt. Über das Tool Google Tag Manager nutzen wir den Analytics-Dienst, um das Besucherverhalten zu verfolgen und Berichte über die Nutzung der Website zu erhalten. So können wir unsere Website und unsere Dienste verbessern. Google kann diese Informationen an Dritte weitergeben, wenn Google gesetzlich dazu verpflichtet ist oder soweit Dritte die Informationen im Auftrag von Google verarbeiten. Darauf haben wir keinen Einfluss. Die von Google erhobenen Informationen werden so weit wie möglich anonymisiert. Sie werden an Google-Server in den Vereinigten Staaten übertragen und auf unbestimmte Zeit gespeichert. Google nimmt am EU-US Privacy Shield teil und erklärt, dessen Grundsätze einzuhalten. Dies bedeutet, dass ein angemessenes Schutzniveau für die Verarbeitung etwaiger personenbezogener Daten besteht.

Statistiken

Wir führen Statistiken über die Nutzung unserer Website in Form Ihrer IP-Adresse und der besuchten Seiten. Diese Statistiken geben uns Einblick in die Nutzung der Website und helfen uns, mögliche Probleme leichter zu beheben. So können wir unsere Dienstleistungen optimieren und Sie bestmöglich unterstützen.

YouTube

Über unsere Website wird im Rahmen des YouTube-Dienstes ein Cookie des amerikanischen Unternehmens Google gesetzt. Wir nutzen diesen Dienst, um Ihnen Videos anzuzeigen. Google kann diese Informationen an Dritte weitergeben, wenn Google gesetzlich dazu verpflichtet ist oder soweit Dritte die Informationen im Auftrag von Google verarbeiten. Darauf haben wir keinen Einfluss. Die Informationen werden an Server in den Vereinigten Staaten übertragen und dort von Google auf unbestimmte Zeit gespeichert. Google nimmt am EU-US Privacy Shield teil und erklärt, dessen Grundsätze einzuhalten. Dies bedeutet, dass ein angemessenes Schutzniveau für die Verarbeitung etwaiger personenbezogener Daten besteht.

Aufbewahrungsfristen

Ihre Daten werden von Smilde auf unbestimmte Zeit aufbewahrt.

Weitergabe an Dritte

In bestimmten Fällen kann Smilde personenbezogene Daten an Dritte weitergeben, wenn dies zur Erfüllung der in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist. Personenbezogene Daten werden in keinem Fall für die kommerziellen Aktivitäten dieser Dritten an Dritte weitergegeben.

Cookies

Bei der Erhebung und Zusammenführung Ihrer Daten verwenden wir Cookies.

Sicherheit personenbezogener Daten

Smilde misst der Sicherheit personenbezogener Daten große Bedeutung bei. Darüber hinaus sind wir gesetzlich verpflichtet, für eine angemessene Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten zu sorgen. Aus diesem Grund haben wir unter anderem und soweit angemessen die folgenden technischen und organisatorischen Maßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten getroffen:

  • Personenbezogene Daten werden in einer sicheren Umgebung innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums gespeichert;
  • Anwendung einer guten Passwortrichtlinie;
  • Einrichtung von Berechtigungen;
  • Personenbezogene Daten werden auf sicheren Servern von Koninklijke Smilde BV gespeichert oder bei Lieferanten mit angemessener Sicherheit gehostet, mit denen Koninklijke Smilde BV einen Auftragsverarbeitungsvertrag geschlossen hat;
  • Die Verarbeitung personenbezogener Daten muss in einem Verzeichnis dokumentiert werden;
  • Die Vertraulichkeit, Integrität, Verfügbarkeit und Belastbarkeit der Verarbeitungssysteme und Dienste kann jederzeit gewährleistet werden;
  • Einrichtung eines Verfahrens zur regelmäßigen Prüfung, Bewertung und Evaluierung der Wirksamkeit der getroffenen Sicherheitsmaßnahmen;
  • Bei einem physischen oder technischen Zwischenfall können die Verfügbarkeit der personenbezogenen Daten und der Zugang zu ihnen rechtzeitig wiederhergestellt werden;

SSL-Zertifikat

Smilde verwendet zertifizierte SSL-Verbindungen nach dem Secure-Socket-Layer-Protokoll für die Website während des Bestellvorgangs und für alle Kontaktformulare.

Auskunft und Änderung Ihrer Daten

Wenn Sie uns personenbezogene Daten zur Verfügung gestellt haben, können Sie diese jederzeit anfordern und/oder ändern lassen. Sie können sich an den Kundenservice von Royal Smilde wenden, wenn Sie Auskunft über die von Smilde zu Ihrer Person gespeicherten Daten wünschen oder wenn Sie deren Löschung oder Berichtigung verlangen, sofern die Daten unrichtig oder unvollständig sind.

Royal Smilde BV
De Kuinder 9
8444 DC Heerenveen
Niederlande

Postfach 200
8440 AE Heerenveen
Niederlande

Wenn Sie uns im Zusammenhang mit den vorstehenden Punkten kontaktieren, erhalten Sie innerhalb eines Monats eine Antwort.

Royal Smilde BV – Dezember 2019